Газпром газораспределение запустил чат-бот в мессенджере MAX
Компания «Газпром газораспределение Йошкар-Ола» запустила чат-бот в мессенджере MAX для улучшения обслуживания абонентов. Сервис доступен по ссылке https://max.ru/id1215058620_bot и позволяет получать информацию в любое время суток.
Чат-бот предоставляет абонентам доступ к основным услугам компании без необходимости звонить в офис. После одноразовой авторизации пользователи могут проверить состояние лицевого счета, информацию о приборе учета газа и размер задолженности.
Через чат-бот можно подать заявку на подключение электронной квитанции, записаться на техническое обслуживание и сообщить об утечке газа. Для подключения достаточно отсканировать QR-код камерой смартфона.
По словам генерального директора Михаила Владимирова, запуск чат-бота — важный этап развития цифровых сервисов компании. Инициатива направлена на повышение удобства взаимодействия с абонентами и расширение доступных каналов обратной связи.
